Условия за използване на услугата

Последна актуализация: 16 октомври 2026 г.

1. Общи положения

Добре дошли в онлайн магазина Vibe Company, достъпен на адрес https://shopvibecompany.com.

Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта, подаването и обработването на поръчки, плащанията, доставките, връщанията и отношенията между търговеца и клиентите.

Онлайн магазинът се управлява от:

• Търговско наименование: Vibe Company

• Фирма: „Лазаров Компани“ ЕООД

• ЕИК: 208925409

• Държава: Република България

• Адрес: с. Огняново, ул. „Отец Паисий“ №11, п.к. 2947, България

• Имейл: lazarovcompany@gmail.com

• Уебсайт: https://shopvibecompany.com

С използването на сайта и подаването на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия.

Настоящите условия не ограничават правата на потребителите, предоставени им от приложимото законодателство.

2. Продукти и информация в магазина

Vibe Company предлага картини, постери, продукти с рамки и персонализирани продукти, представени в онлайн магазина.

Стремим се описанията, изображенията и цените на продуктите да бъдат точни и актуални. Възможни са незначителни разлики във възпроизвеждането на цветовете в зависимост от настройките на устройството, на което се разглежда сайтът.

Когато продуктът се предлага с рамка или друг аксесоар, това се посочва в описанието на съответния продукт.

Персонализираните продукти могат да бъдат изработвани въз основа на предоставени от клиента снимки, текстове или други индивидуални изисквания.

Клиентът носи отговорност за точността на информацията и материалите, които предоставя за персонализация, както и за това да има право да ги използва.

3. Цени и промоционални предложения

Всички цени в онлайн магазина се показват в евро (€), освен ако изрично не е посочено друго.

Цената на продукта, приложимите отстъпки, разходите за доставка и крайната сума за плащане се показват преди завършване на поръчката.

Vibe Company може да предлага промоционални цени, пакетни оферти и кодове за отстъпка. Условията на всяка оферта се посочват в магазина или в съответната рекламна комуникация.

Отстъпките се прилагат съгласно обявените условия и не се комбинират автоматично, освен ако изрично не е посочено друго.

В случай на очевидна техническа или ценова грешка търговецът ще предприеме необходимите действия съгласно приложимото законодателство и ще информира клиента, когато това е необходимо.

4. Подаване и потвърждаване на поръчки

Поръчки се подават чрез функционалностите на онлайн магазина.

При подаване на поръчка клиентът следва да предостави точни данни за контакт и доставка, включително име, телефонен номер и адрес или избран офис на куриер, когато е приложимо.

След подаване на поръчката клиентът може да получи потвърждение по имейл или чрез друга налична комуникационна функционалност.

Автоматичното потвърждение за получена поръчка не означава непременно, че поръчката вече е изпратена.

При необходимост Vibe Company може да се свърже с клиента за потвърждение или уточняване на данни. Ако поръчката не може да бъде изпълнена, клиентът ще бъде уведомен и, когато е приложимо, платената сума ще бъде възстановена съгласно закона.

Клиентът следва да провери данните в поръчката и да се свърже с нас възможно най-скоро, ако забележи грешка.

5. Плащане

В зависимост от наличните опции в магазина поръчките могат да бъдат заплащани чрез:

• Банкова карта — чрез наличната платежна функционалност в онлайн магазина.

• Наложен платеж — заплащане при получаване на пратката, когато тази опция е налична.

Преди завършване на поръчката клиентът може да прегледа общата сума за плащане и наличните начини на плащане.

При плащане с карта обработването на платежните данни се извършва чрез съответния доставчик на платежни услуги. Vibe Company не съхранява пълните данни на банковата карта в собствена база данни.

При наложен платеж условията за събиране на сумата се определят от избрания куриер и показаната при поръчката информация.

6. Доставка

Доставките се организират чрез куриерска фирма Еконт или чрез друга налична опция, посочена в онлайн магазина.

Наличните методи за доставка, ориентировъчните срокове и цената на доставката се показват при оформяне на поръчката или в съответната информация в сайта.

Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от почивни дни, натовареност на куриера, отдалечени населени места, производствени процеси или други обстоятелства извън контрола на търговеца.

Ако възникне съществено забавяне или проблем с изпълнението на поръчката, ще се стремим да уведомим клиента своевременно.

Клиентът следва да предостави точни данни за доставка и да осигури възможност за получаване на пратката.

Разходите за доставка се определят според избрания метод и условията, показани при завършване на поръчката. Ако е обявена безплатна доставка за конкретна поръчка или промоция, тя се прилага съгласно съответните условия.

7. Персонализирани продукти

За изработката на персонализирани картини, карикатури и други индивидуални продукти клиентът трябва да предостави необходимите снимки, текстове и указания.

Клиентът носи отговорност за правилността на предоставените материали и за наличието на необходимите права за тяхното използване.

Преди подаване на поръчката клиентът следва внимателно да провери въведените имена, текстове и други параметри за персонализация.

Съгласно приложимото законодателство правото на отказ от договор от разстояние може да не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните изисквания на потребителя.

Това не ограничава правата на клиента при дефект, повреда, несъответствие с поръчката или друго основание за рекламация, предвидено в закона.

8. Отказ от поръчка, връщане и възстановяване на суми

Vibe Company предоставя възможност за връщане на стандартни продукти в срок до 30 дни от получаването им, при условията на публикуваната Политика за връщане и възстановяване на суми.

Този доброволен срок не ограничава законовите права на потребителите.

За някои персонализирани продукти може да се прилага законово изключение от правото на отказ поради промяна на решението. Това изключение не отменя правата на клиента при дефектен или несъответстващ продукт.

Инструкциите за заявяване на връщане, условията за обратна доставка и редът за възстановяване на суми са описани в отделната политика на магазина.

За въпроси относно отказ, връщане или рекламация клиентът може да се свърже с нас на lazarovcompany@gmail.com.

9. Рекламации и несъответстващи продукти

Ако клиентът получи повреден, дефектен или различен от поръчания продукт, следва да се свърже с Vibe Company чрез имейл и да предостави номера на поръчката и описание на проблема. Снимки могат да помогнат за по-бързото разглеждане на случая.

Рекламациите се разглеждат съгласно приложимото законодателство. В зависимост от случая клиентът може да има право на ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава задължителните права на потребителя при несъответствие на стоката.

10. Отговорност и използване на сайта

Клиентът се задължава да използва онлайн магазина добросъвестно и да не извършва действия, които могат да нарушат сигурността, функционирането или нормалната работа на сайта.

Не се допуска неправомерно използване на съдържанието на сайта, включително изображения, текстове, графични елементи и брандови материали, без необходимото разрешение, когато такова е изискуемо.

Vibe Company полага усилия сайтът да бъде достъпен и информацията в него да бъде актуална, но не може да гарантира непрекъсната работа без технически прекъсвания.

Настоящите условия не изключват и не ограничават отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по силата на приложимото законодателство.

11. Интелектуална собственост

Съдържанието на онлайн магазина, включително текстове, графични елементи, дизайн и оригинални изображения, може да бъде защитено от приложимото законодателство за интелектуална собственост.

Използването, копирането, разпространението или възпроизвеждането на защитено съдържание без необходимото разрешение не се допуска, освен в случаите, разрешени от закона.

12. Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни във връзка с използването на сайта и изпълнението на поръчките е описано в отделната Политика за поверителност.

Използването на бисквитки и сходни технологии е описано в Политиката за бисквитките и в наличните настройки за управление на съгласието, когато такива са приложими.

13. Контакт с търговеца

При въпроси относно продуктите, поръчките, плащанията, доставките или настоящите Общи условия можете да се свържете с нас:

Vibe Company

„Лазаров Компани“ ЕООД

ЕИК: 208925409

Адрес: с. Огняново, ул. „Отец Паисий“ №11, п.к. 2947, България

Имейл: lazarovcompany@gmail.com

Уебсайт: https://shopvibecompany.com

14. Приложимо право и разрешаване на спорове

За настоящите Общи условия се прилага българското законодателство и приложимото право на Европейския съюз.

Споровете между търговеца и клиентите се разрешават чрез диалог и взаимно съгласие, когато това е възможно, а при необходимост — по реда, предвиден в приложимото законодателство.

Нищо в настоящите Общи условия не лишава потребителя от защитата, която му предоставят задължителните разпоредби на приложимото право.

15. Промени в Общите условия

Vibe Company може да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, начина на работа на магазина или предлаганите продукти и услуги.

Актуалната версия се публикува на уебсайта с посочена дата на последна актуализация. За конкретна поръчка се прилагат условията, които са били приложими към момента на сключване на договора, освен когато законът предвижда друго.

Vibe Company — благодарим Ви за доверието!